今年上半年,哈市凭借冰雪资源和避暑优势,文化旅游复苏有力,累计接待游客4698.3万人次,同比增长102.1%;实现旅游总收入469.2亿元,同比增长133.8%,切实展现了“冰城夏都”的旅游品牌形象。然而,与一些城市相比哈市文化旅游还存在一定的短板,旅游产品缺乏推陈出新,今年上半年成都“熊猫经济”、西安“大唐不夜城”等都带动了当地旅游成功“出圈”,而哈市目前文化旅游“出圈”的亮点还比较少,缺乏标志性的旅游产品。
世界上著名的旅游胜地,都有一个极为鲜明、富有特色的文化标识,哈尔滨最鲜明特色的文化是什么?大家首先想到教堂文化,面对哈市旅游发展的困境,我们应该看到:相较于其他拥有冰雪旅游优势的地区而言,哈尔滨拥有独特的历史文化:这个版图不大的东方城市曾存在80余座不同宗教的教堂。并刻上了自己的印记,因此哈尔滨也被誉为“教堂之城”。对此,建议围绕“教堂名城”进行哈尔滨城市文化内涵挖掘、提炼,把分布在各区(县)的教堂资源串联起来,进行旅游统筹规划,加强区域内的联动,实现旅游业各类要素在更大空间的聚合,为哈市文化旅游再添“一把火”。
一、设计串联式旅游线路,打造教堂文化一站游
一是打造徒步线路。在一定区域范围内,可以徒步完成的线路游览,尤其适用于当前逐渐增长的自助游客。如道里区域,可打造从著名的透笼街圣索菲亚教堂(东正教堂)为起点——位于通江街的道里清真寺(伊斯兰清真寺)——通江街的犹太老会堂(犹太会堂),这条线路全程距离1.5公里,步行仅需20分钟,却可以欣赏到三种宗教且风格各异的教堂建筑。
二是打造专项线路。哈尔滨由于历史原因,犹太人口曾达到两万余人,具有犹太民族特色的犹太会堂应运而生,对此,可以打造犹太会堂专项线路:位于通江街58号的犹太老会堂与位于经纬街162号的犹太新会堂,相距不远,同属犹太会堂但是风格略有差异,且现代用途不一,可以一同比较,并在游览过程中欣赏音乐表演,参观历史文化陈列,比较适合有一定游览时间且对犹太文化感兴趣的游客。同时也可以借鉴犹太会堂线路,打造其他宗教风格的专项线路。
三是开通旅游专线公交。由于风格各异的教堂是交织分布在市区各处。建议开通一条贯穿哈尔滨各区教堂的教堂游专线公交,以一个区标志性教堂为站点,比如:东大直街211号为耶稣圣心教堂,是一座具有极高艺术价值的天主教堂,不远处的东大直街252号是哥特式的基督新教教堂尼埃拉依教堂,一条街道可以欣赏多种宗教,不同艺术风格的教堂,沿途可经士课街圣·阿列克谢耶夫教堂、经纬街犹太新会堂、透笼街圣·索菲亚教堂、道外清真寺,如在旅游旺季有市场需要,可以将此线路延伸。
二、以“教堂 ”激活周边文化资源,构建全域旅游发展格局
一是“教堂 本土文化”。哈尔滨拥有如此多的教堂与建设中东铁路特殊的历史又有很大关系,对此教堂文化游不仅要重视宗教文化、建筑文化更要重视其民族精神、红色文化的历史意义,这些都为我们讲好哈尔滨的故事提供了生动素材。比如呼兰天主教堂,被誉为“东方的巴黎圣母院”,萧红故居也位于呼兰区,两个景区距离仅1.8公里,不大的区域,却融合了宗教、民国、左翼文学、民国等诸多元素,可以在两个景区之间增设公交站台、作旅游指示标识,引导游客前去参观游览,丰富呼兰旅游的内容。
哈尔滨作为东西方文化的交汇地,有丰富的文化在教堂游中等待挖掘,比如,上面提到东大直街两座教堂与极乐寺相距百米,极乐寺与文庙相距1公里,距离都很近,可以将这三个不同文化风格的建筑连接成一个小景区,以建筑为切入点,融入文化元素,可以安排历史、建筑、宗教、美学的知识专题讲座、历史事件重现表演、亲子趣味性强的教堂模型搭建等,把创意基因植入旅游业发展的全过程,在这些方面还有很多的文章可做。
二是“教堂 农业”。法国的薰衣草、荷兰的郁金香都是旅游与农业融合的典范。结合哈尔滨市实际,比如阿城的清真寺,是全国百座著名清真寺之一。但是距离市区相对较远,且旅游项目相对单调,可以教堂为点,周边可以相应开发景观农业、创意农业、乡村旅游葡萄、草莓采摘园,利用空心村庄打造东北特色民宿等,鼓励专业人员、大学生、返乡农民工、农村富余劳动力等群体自主创业,打造各具特色的中小旅游企业集群。这里要注意探索建立旅游服务标准体系,比如明确的服务规范,特色美食配料标准。比如发展教堂游周边民宿需要有一个底线的要求,床头、灶头、厕所等等都要达到一定标准才行。
三是“教堂 工业”。工业旅游具有文化性、知识性、趣味性,具备现场感、动态感、体验感等独特魅力,与教堂旅游相结合,可以成为旅游市场的一个新增长点,哈尔滨作为老工业基地,有着丰富的工业遗存,具有发展工业旅游的良好基础。要适当增加旅游业发展用地外,更多地要在盘活存量资源上动脑筋,进一步细化利用老旧厂房开发旅游项目,游客可以参观厂区,穿上工作服,拧上几颗螺丝钉,到工人食堂吃顿午饭,体验生活、了解制作工艺,如哈尔滨车辆厂与通江街几处教堂相距不远,步行10分钟路程,可以将原来的旧厂房变身为城市时尚休闲区,打造成工业旅游示范基地。
三、推动旅游服务升级,增加游客体验和客户黏性
一是深化智慧旅游。通过游客体验、智能导游、智能景区、电子商务等多方面应用,促进建设智慧城市水平全面提升。通过各种信息端口为游客提供周详的教堂旅游线路信息,推介丰富多彩的服务资源,要灵活运用各种新媒体展示以教堂为品牌的历史底蕴和文化内涵,发挥信息化在市场监管中的作用,用旅游大数据来调节客流、征集游客诉求、优化服务资源配置,督促服务单位整顿市场秩序、加强诚信建设、改进服务水平。并以此为契机,推动哈市大数据、物联网等产业的发展。
二是注重宣传推介。通过投放品牌公益广告、举办旅游推介会、策划文化旅游活动等方式,提升哈尔滨旅游的世界能见度和世界美誉度。在互联网时代,网络营销的影响力是巨大的。要注重线下营销和线上营销的结合,加快电子宣传品的制作和更新,加大参展促销的线上推广,更好地利用网上交流平台,鼓励上架哈尔滨教堂游这一新开发旅游产品。同时,通过这些渠道及时获得游客对旅游市场秩序、服务质量的评价,帮助哈市不断开发产销对路的旅游产品。
三是提升交通便利度。加强旅游基础设施建设,提前谋划做好高铁车站、公路客运站与城市景区的衔接,发展周边县区教堂旅游,公路的建设也要跟得上。现在停车难的问题比较突出,要适应客流潮汐变化的趋势,着力盘活社会资源,让游客行车畅通、停车方便。在这些方面都要以人为本、注重细节,包括各种指示标识、外文译名,细微之处下功夫、见真情。