行政机关、司法机关的窗口单位是为人民服务的重要单位，也是党风建设的重要阵地，党政机关的窗口服务直接关系到党的形象。转变工作作风是全面学习党的思想路线和实践科学发展观，坚持执政为民，永葆党的先进的基本要求，因此，在新阶段、新形势、新任务下，党政机关的窗口单位的工作作风建设，提高工作效率、提高为人民服务的先进性是基础。虽然现在的党群服务中心已经实现了百姓办理一站式的服务，但百姓在办事前咨询和了解办事流程，对于工作效率和便民服务是更有利的保障，因此，通过多种途径公示行政机关、司法机关的窗口单位对外办公电话是增加工作透明度，提高工作效率必要的第一步展现，也是为百姓办事提供便捷，减少百姓多次往返产生的奔波，便于百姓监督，更是党政机关为民办事求真务实的第一要点。
一、存在的问题
提高行政机关、司法机关的窗口单位工作作风，公示窗口单位的对外办公电话，接待百姓事前咨询、事中了解、事后监督的电话，有利于提高党政机关的工作效率，但由于现在各党群服务中心、司法机关陆续的建成、搬迁以及通讯的变更，老百姓在常常无法联系到需要找的单位和窗口，只能是多次的往返服务中心以及司法机关。而行政机关、司法机关窗口单位的办公电话，也存在来电不熟不接、多次来电不接、繁忙不接，但领导电话、暗访电话必接的情况，而且在接听后因电话来电号码显示的对象不同，说话的口气和接听的方式也会所有不同，出现因人而宜的情况，影响到党政机关的形象。
二、对策建议
1、通过多种途径公示行政机关、司法机关的窗口单位对外办公电话，如充分利用政府网站、社区工作站、114话务服务，党群中心公示板、司法机关接待处的公示板等方式，将对外办公的电话向群众公示，真正作到便民、透明、高效、快捷。
2、取消办公电话来电显示，窗口单位对于来访电话及时进行接听、答复，真正做到有求必应，有事必办，让百姓真正感受到公平，一视同仁的对待，将提高工作作风建设落到实处。