宫万玲,大庆市肇源县政协委员,肇源县丽江福来物业公司总经理。
工作中,宫万玲始终把服务小区居民冷暖放在心上、落实到实际行动上。她坚持立足业主需求,做到物业管理高标准,真正把“业主第一,服务至上”的工作理念落到实处;她以做好民生工作为重,真诚奉献,紧紧围绕业主关心关注的热点、难点问题,不断创新服务机制,以高质量服务提升居民群众的获得感和幸福感。
在丽江福来物业公司办公室的墙上,数面锦旗吸引着每一个走进来的人驻足观看。锦旗,不仅是业主对物业公司心系业主、贴心服务的褒奖,更是对物业服务日复一日真情付出与坚持的激励。宫万玲常说,物业服务是一个坚持坚守的过程,由无数细微、琐碎、枯燥、单一、重复的小事儿汇集而成。在日常物业服务中,她要求员工严格执行工作内容时效制、服务标准承诺制、工作质量回访制和客户来访制,力求将服务管理工作的每一个细节做到尽善尽美,以细心耐心的服务换来业主的满意和信任。在做好服务工作的同时,丽江福来物业公司每年都在小区基础设施改造上加大力度,不断投入资金让小区设施更加完善,环境更加优美,业主的体验更加舒适。
一花独放不是春,百花齐放春满园。在带领公司创新发展的同时,宫万玲始终牢记政协委员的使命,积极参加县政协组织的各项活动,认真履行政协委员的职责,撰写提案、反映社情民意。她还坚持参与捐资助学等社会公益活动,积极奉献爱心,共捐款3万余元。今年,她积极响应省政协号召,捐赠抗洪救灾爱心款5000元,以实际行动回馈社会,充分体现了一名政协委员的责任担当,树立了新时代政协委员的良好形象。